8 (800) 333-03-78

пн-пт, 10-19 по МСК

Курьерские компании для интернет-магазинов

Просмотров:

Комментарии:

0

Сегодня поговорим о курьерских компаниях для интернет-магазинов. Рассмотрим их плюсы и минусы, выберем лучшие, составим рейтинг. Интернет-магазины сегодня просто не могут обойтись без быстрой доставки товаров, поэтому курьерские компании является незаменимым партнером.

Требования к курьерским службам

Курьер ассоциируется у покупателя с самим магазином. Мало кто задумывается о том, что это сотрудник совсем другой фирмы. Поэтому очень важно, чтобы он был опрятен, вежлив, терпелив (покупатели встречаются разные), хорошо осведомлен об услугах, которые может предоставить фирма (примерка товара, возврат, способы оплаты).

Выбор курьерской службы

Это же касается и сотрудников пункта выдачи товара. Количество и расположение которых (относительно остановок общественного транспорта, наличие парковки рядом), тоже имеет значение.

Для наиболее качественного выполнения доставки, курьерам стоит предварительно созваниваться с клиентами. Это поможет рационализировать их время и улучшить показатели доставки.

Поскольку фирма доставки ведет груз от склада до получателя, важно обратить внимание на заявленную скорость доставки. Не лишней будет информация и об автопарке фирмы.

География доставки. Интернет-магазинами пользуются не только жители мегаполисов, поэтому для службы доставки не должно стать проблемой добраться в населенный пункт, который удален от областного центра.

Кстати, у нас есть отличная статья о создании интернет-магазина с нуля. Можете её почитать, если планируете запускать свой магазин.

График работы. Доставка в вечерние часы, обеденное время и в праздничные дни — пользуются особой популярностью. Нельзя упускать этот сегмент покупателей.

Цена. Здесь понятно: чем меньше, тем лучше.

ВНИМАНИЕ! Есть подводные камни. При заключении договора нужно уточнить, входит ли в заявленную цену НДС, берутся ли доплаты за доставку по области или работу в выходные дни.

Заключение договора

Способ оплаты. Этот вопрос стал все более актуальным, благодаря широкому распространению банковских карт.

Еще одним важным критерием является страховка груза. Необходимо уточнить, входит ли стоимость этой услуги в конечную цену или нужно доплачивать отдельно.

Сравнительная характеристика транспортных компаний для интернет-магазина

Транспортная компания

Цена

Сроки доставки

География

График работы

Дополнительные услуги

СДЭК

До 100 кг: 250 руб. по России, 300 руб. – Москва.

Есть срочная доставка день в день.

Повсеместно по РФ и миру.

Пн-Пт с 9 до 20 ч.

Прозван клиентов, частичная доставка,

примерка, заявки онлайн, калькулятор, отслеживание груза,

все способы оплаты.

Ontime

МО до 3 кг 350 руб., Москва 200 + 20 руб. за каждый кг выше.

Доставка на следующий день.

По России.

Без выходных.

Хранение с температурным режимом, переупаковка и возможность подарочной упаковки, бесплатные услуги (примерка, прозвон покупателей)

Алгоритм

230 руб. до 3 кг по Москве.

От 2 до 13 дней.

РФ.

Пн-пт с 10 до 21 ч.

Смс уведомление покупателей,

персональный менеджер у каждого клиента.

IML

От 140 руб. Рассчитывается на сайте с учетом доплаты за каждый кг.

На второй день в 1800 городов.

По России, в Казахстан.

Пн-Сб.

Смс, прозвон, быстрое заключение договора, частичная доставка.

DPD

От 300 руб.

От 1 дня.

По России, в страны ЕАЭС, международные доставки.

Без выходных.

Проверка, примерка, смс уведомление, онлайн просчет стоимости.

DHL

От 100 руб. (без учета надбавок).

0-3 дня в пределах РФ.

220 стран.

В любое время (с доплатой).

Большое количество подразделений, экспедирование грузов.

Poni Express

От 200 руб.

Возможна доставка в течение нескольких часов.

По России и СНГ.

Вечером и в выходные дни.

Куратор, отслеживание по сайту, примерка, частичная доставка, прозвон клиентов, наличная и безналичная формы оплаты курьеру

Вестовой

От 250 руб.

От 2 часов.

Все регионы РФ.

С 9 до 23 без выходных (возможна круглосуточная доставка).

Хранение на складе 7 дней, возврат денежных средств на следующий день, частичный выкуп покупателем, смс уведомления.

Boxberry

От 120 руб.

От 3 часов.

По миру.

С 10 до 22 ч.

Рекламная поддержка, электронный документооборот.

Peshkariki

От 169 руб.

Возможно в течение дня.

РФ.

В удобное время.

Срочный вызов курьера, возможность работы без договора, контроль по GPS.

Оценка услуг

Транспортная компания

Цена

Сроки доставки

География

График работы

Дополнительные услуги

Всего баллов

Место в рейтинге

СДЭК

4

4

5

3

5

21

5

Ontime

3

4

3

5

5

20

6

Алгоритм

4

3

3

3

5

18

7

IML

5

4

4

3

5

21

5

DPD

3

4

5

5

5

22

4

DHL

5

4

5

5

5

24

2

Poni Express

4

5

4

5

5

23

3

Вестовой

4

5

3

5

5

22

4

Boxberry

5

5

5

5

5

25

1

Peshkariki

5

5

3

5

5

23

3

Запишись на бесплатную скайп консультацию по открытию интернет магазина от профессионалов

Рейтинг

7 место — Алгоритм

Алгоритм на рынке грузоперевозок с 2008 года.

Минусы:

  • Агентские за наличный расчет 2,5%, безнал 3%.
  • Экспресс-доставка только по Москве.
  • Только автомобильное сообщение.
Оформление доставки товара

Плюсы:

  • Смс уведомление.
  • Перечисление оплаты магазину на следующий день после получения от клиента.
  • Он-лайн заявки.
  • Персональный менеджер у каждого клиента.
  • Контроль за работой курьеров (обратная связь с покупателями по вопросам обслуживания).

6 место — Ontime

К несомненным достоинствам этой компании можно отнести наличие бесплатных услуг:

  • Примерка.
  • Прозвон клиентов перед доставкой.
  • Частичная доставка.

Отрицательные:

  • Высокий агентский сбор: 2% наличные и 2,5% безналичные платежи.
  • Дорогая доставка крупногабаритных грузов.
Заказ доставки крупного товара

5 место делят 2 компании: СДЭК и IML

СДЭК — крупная транспортная компания, предлагающая своим клиентам доставку практически любого вида товара по всему миру. Работает с 2000 года. Из положительных характеристик можно выделить:

  • Возможность срочной доставки.
  • Работу с любой формой оплаты.
  • Работу в выходные, праздничные дни и вечернее время.
  • Частичную доставку товара (у клиента есть возможность примерить привезенные вещи курьером и выбрать только подходящие).
  • Страхование груза.
  • Фулфилмент.
  • Отслеживание заказа на сайте.
Служба доставки СДЭК

Слабые стороны:

  • Доплата за дополнительные сервисы: страховку, подъем на этаж, ожидание курьера свыше 15 минут, прозвон клиентов.
  • Возврат 1 раз в неделю или 1 раз в месяц.
  • Повторная доставка (если по вине клиента встреча с курьером не состоялась) оплачивается в полном объеме согласно тарифам.
  • Доплата за выходные и работу после 18ч +300 р.

IML основана в 2007 г. Специализированная доставка для интернет-магазинов.

Плюсы:

  • Агентское вознаграждение: нал 1,62%, безнал 2,12%.
  • Работа в выходные и вечернее время без доплаты
  • Высокая статистика доставки 98%.
  • Доставка со дня заключения договора.
  • Перенос доставки покупателем.
IML специализированная доставка для интернет-магазинов

Минусы:

  • Отказ клиента: по телефону 94 руб., при доставке 100%.
  • До двери доставляют грузы только до 25 кг.

4 место

Здесь тоже разместились 2 службы.

Плюсы DPD:

  • Единая цена для всех регионов.
  • Оплата: нал, безнал, по договору.
  • Бесплатное смс уведомление.
  • Возможность оплаты отправителем и получателем.
  • Доставка по миру.
Доставка DPD

Минусы:

  • Максимальный вес 30 кг.

СПРАВКА. Сумма длины сторон груза должна быть до 180 см.

Вестовой.

  • Преимущества:
  • 100% ответственность за сохранность.
  • Работа без выходных.
  • Наличие колл-центра.
  • Оформление заказов в личном кабинете.
  • Пробная бесплатная доставка.
  • Комплектация заказа.
  • Сверхсрочная доставка документов.
  • Аренда курьера.

Недостатки:

  • Упаковка в специализированную тару, устойчивую к перепадам температуры.

3 место

Poni Express

Эту ступеньку разделили между собой 2 компании.

Poni Express выгодно отличает:

  • Удобный сервис для интернет-магазинов.
  • Четкое описание услуг на сайте.
  • Прозван клиентов.
  • Оформление сопроводительной документации.
  • Частичная доставка.
  • Персональный менеджер у каждого клиента.
  • 12000 городов обслуживания.

Отрицательной характеристикой является прием груза до 80 кг.

Peshkariki.

Peshkariki служба доставки

Плюсы:

  • Срочный вызов курьера.
  • Возможность работы без договора.
  • Контроль по GPS.
  • Свой колл-центр.

Минус:

  • доплата за доставку день в день 100 руб.

2 место — DHL

Компания DHL работает в 220 странах мира, численность сотрудников 380 тысяч человек.

Положительные характеристики:

  • Быстрая доставка грузов до 300 кг.
  • Большая территория покрытия.
  • Помощь в таможенном оформлении.
  • Повышенная ответственность за сохранность грузов и документов.
Компания DHL

Минусы:

  • Сложная навигация по сайту из-за нагромождения информации.
  • Высокие доплаты за дополнительные услуги: доставка в субботу от 1100 руб., уведомление о вручении 340 руб., оформление повышенной ответственности от 300 руб.

1 место — Boxberry

Лидер рейтинга Boxberry. Из недостатков этой компании выявлено то, что она не принимает товары, требующие определенного температурного режима

Плюсы:

  • Простота регистрации.
  • Рекламная поддержка.
  • Электронный документооборот.
  • Страховка от 0,5%.
  • Бесплатный перенос доставки.
Boxberry доставка

ВАЖНО. Несмотря на сравнительные таблицы и аргументированный рейтинг нужно помнить, что бывают форс-мажорные обстоятельства. Поэтому даже если вы много лет верны одной и той же фирме доставки, не забывайте иметь запасной вариант. Причем он должен быть не только в теории, а и испробованным на практике несколько раз. Ведь сбой доставки — это финансовые потери, а магазину дорог каждый клиент и заказ.

Надеемся, что наш рейтинг курьерских компаний будет Вам полезен. Если у Вас есть опыт работы с какой-то компанией, то опишите его пожалуйста в комментариях.